尊敬的1688會(huì)員：
針對《1688平臺(tái)違背發(fā)貨承諾規(guī)則》的規(guī)則調(diào)整，我們于2021年7月8日至2020年7月18日進(jìn)行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，僅17%的會(huì)員不支持此次規(guī)則調(diào)整。
本次投票“可再評估”的意見反饋中，有會(huì)員提出：
1、“買家不申請理賠或不投訴，平臺(tái)是否會(huì)自動(dòng)理賠或自動(dòng)處罰？”
2、“使用無需物流發(fā)貨，是否也以攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)？”
3、“發(fā)貨能力受買家訂貨量級影響，希望平臺(tái)能夠提供買賣家雙方約定發(fā)貨時(shí)間的功能”
針對上述問題1，若買家不申請理賠或不投訴，平臺(tái)不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)理賠/自動(dòng)處罰；
針對上述問題2，使用無需物流發(fā)貨，以點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)(注：無需物流發(fā)貨因?yàn)闆]有線上物流走件記錄，買家無法明確看到物流攬件信息，容易產(chǎn)生交易糾紛，給店鋪的正常交易造成影響。建議發(fā)貨之前要跟買家做好溝通);
針對上述問題3，1688平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情形結(jié)合產(chǎn)品能力進(jìn)行綜合評估和優(yōu)化。
特此通知，感謝您對1688的支持與關(guān)注！
2021年7月19日